“Saturação digital” e o que isso significa para os profissionais de marketing

Anos atrás, costumava ser que os consumidores recebiam muitos e-mails. Hoje, porém, a adoção e o uso desenfreado de smartphones, aplicativos e mídias sociais criaram um ambiente onde, além de 120 e-mails, os consumidores americanos também veem  cerca de 4.000-10.000 mensagens publicitárias todos os dias!  Isso inclui tudo, desde pesquisa paga e anúncios de mídia social a anúncios precedentes de vídeo, anúncios em banner e notificações, e tudo mais.

A partir daí, coloque comerciais de TV e rádio, outdoors e mala direta, e os consumidores enfrentarão um bombardeio tão constante de mensagens digitais e outras que o declínio resultante na capacidade de resposta do consumidor recebeu um nome: “Fadiga digital”.

A fadiga digital é em si um conceito extremamente importante para os profissionais de marketing digital de hoje. No entanto, é diferente da “saturação digital”, um fenômeno que possivelmente faz ainda mais para ressaltar a ferocidade da competição que agora está ocorrendo para os limites de atenção limitados dos consumidores. Portanto, aqui está o que realmente significa o termo “saturação digital” e como os profissionais de marketing podem responder com eficácia ao que é uma verdadeira virada de jogo para empresas em todos os setores.

O que é “saturação digital”, afinal?

Uma pesquisa de janeiro de 2018 refletiu  mais de 1,8 bilhão de sites na Internet e, embora a maioria deles quase não receba tráfego, mostra o quão imenso o reino digital se tornou. Na verdade, o adulto americano médio agora passa 11 horas por dia (ou mais) consumindo mídia eletrônica. Isso, somado ao fato de que o público norte-americano de internautas não está mais aumentando de tamanho, e você tem a receita para “saturação digital”, em que os consumidores não têm tempo nem propensão para consumir mais conteúdo digital do que atualmente .

Becky Tasker, da Adobe Digital Insights, discutiu o fenômeno da saturação digital e seus efeitos sobre os profissionais de marketing, dizendo, em parte:

“O passeio gratuito do aumento do tráfego acabou … O aumento do tráfego devido à penetração da Internet evaporou na América do Norte. Chegamos à saturação agora. Os sites enfrentam um cenário mais competitivo, em que você luta para crescer tirando participação de outra pessoa. ”

3 maneiras de ganhar a atenção do consumidor apesar de um cenário digital saturado

Então aí está … a saturação digital ajudou a criar uma era de competição acirrada, onde os profissionais de marketing que disputam a atenção limitada dos consumidores devem fazer mais para merecê-la, se não roubá-la totalmente de seus concorrentes.

No entanto, considerando que  62% dos sites realmente aumentaram o tráfego em 51% nos últimos três anos , temos a seguinte “fórmula” que pode ajudar os profissionais de marketing a chamar a atenção dos consumidores, apesar de um cenário digital “saturado”:

Desenvolva uma estratégia consistente e ominchannel

A  força da marca de uma empresa por  si só não é suficiente para obter – e manter – a atenção dos consumidores. Não é de surpreender, porém, que todas as principais marcas parecem se destacar na criação de uma experiência digital envolvente e memorável. Pense no seu favorito pessoal por um momento, e se é um líder do setor como a Amazon, ou talvez uma marca local menor, você provavelmente verá que sua afinidade com essa marca está continuamente sendo impulsionada não por apenas um canal, como e-mail ou marketing de mídia social, por exemplo, mas por interação consistente por meio de uma ampla variedade de canais digitais (e até não digitais).

Esse tipo de abordagem omnicanal bem-sucedida, então, garantirá uma mensagem consistente nos principais canais, como e-mail e mídia social, mas também alavancará o poder e o alcance da pesquisa paga e conteúdo patrocinado, vídeo, aplicativos e até mesmo sinalização de ponto de venda , para uma  experiência perfeita e voltada para o cliente,  que os consumidores de hoje não apenas desejam, mas exigem e esperam totalmente das marcas e empresas em que confiam.

Não abandone os métodos “tradicionais” de marketing

Em uma era de saturação digital, o ditado ” O que é velho é novo de novo ” parece bastante adequado, pois os métodos de marketing “antigos”, como mala direta e particularmente o boca a boca, estão passando por um renascimento, de certa forma, com seu desempenho relativo superior sendo atribuído, em parte, a fatores como saturação digital e fadiga entre os consumidores.

A geração do milênio, em particular , considera as recomendações e os comentários de terceiros especialmente valiosos. Afinal, essa geração amadureceu em meio ao aumento das mensagens digitais, e podemos inferir da desconfiança geral da geração do milênio em relação aos anunciantes e ao uso intenso de tecnologia que a saturação é particularmente forte nessa população.

Os profissionais de marketing, como resultado, podem ser aconselhados a criar uma estratégia omnicanal que otimize, e não elimine, métodos “tradicionais” como correspondência, anúncios de rádio e outros. O pensamento é que uma presença mais ampla e menos digital pode ajudar a obter a atenção cada vez mais dividida dos consumidores, e é o mesmo motivo pelo qual os profissionais de marketing também estão optando por  esforços mais “pop-up” e de base  no ambiente atual.

Monitore as métricas que realmente importam

Aqui, novamente, apenas ter uma presença digital não é suficiente para superar os ventos contrários criados pela competição e um ambiente digital saturado. Em vez disso, os profissionais de marketing precisam genuinamente se tornar proficientes e gerar resultados. Isso torna surpreendente e contra-intuitivo, então, que tantos medem a eficácia de suas estratégias usando ” métricas de vaidade “, coisas como aberturas de e-mail, visitas a sites, visualizações de vídeos e curtidas, compartilhamentos e seguidores nas redes sociais.

As métricas de vaidade tendem a medir apenas a força da presença online ou digital da sua marca, e isso não necessariamente equivale ao ROI de marketing real, principalmente se, por exemplo, os visitantes do site não seguem e compartilham informações de contato, reivindicam ofertas especiais , fazer compras ou, por fim, ajudar a promover sua marca.

Portanto, conforme você desenvolve, implementa e refina continuamente sua estratégia, certifique-se de acompanhar as métricas que medem o que o sucesso realmente representa para sua organização. Isso pode ser impulsionar as vendas,  ganhar leads qualificados e opt-in , encorajar a permanência e / ou visitas repetidas ou qualquer outra medida proprietária. Posicionar conscientemente sua estratégia para atingir esses objetivos significativos é crucial em um ambiente onde o seu sucesso pode de fato vir às custas da concorrência.

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